Роспотребнадзор в октябре объявил несколько предостережений ООО «Инстамарт Сервис» после обращений потребителей, связанных с заказами через сервис «Купер». В реестре проверок перечислены задержка доставки, неполный возврат денег и доставка товара с истекшим сроком годности.
19 октября управление Роспотребнадзора по Москве вынесло предостережение после жалобы покупателя. Он 17 сентября оформил через «Купер» заказ на 1313 рублей, доставку согласовали на 18 сентября с 10:00 до 13:00, но в этот промежуток заказ не привезли. После требования отменить заказ и вернуть деньги служба поддержки сообщила об отсутствии технической возможности и предложила ждать курьера.
16 октября управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило еще одно предостережение. Потребитель сообщил, что заказ на 749,89 рубля от 20 сентября был отменен сервисом, ему вернули 185,94 рубля, а в возврате оставшейся суммы отказали.
13 октября Роспотребнадзор объявил еще два предостережения. В Башкортостане поводом стало обращение о доставке 4 сентября кваса «Любимые традиции» «Медовый» с истекшим 22 августа сроком годности. В Москве ведомство рассмотрело обращение о заказе, который был предварительно оплачен 15 марта: несколько позиций не доставили, а по состоянию на 27 августа деньги за них не вернули и неустойку не выплатили.