Санкт-Петербург стал первым городом России, где внедрили цифровой контроль за работой курьерских служб. Жители могут оперативно сообщать о нарушениях правил дорожного движения и парковке в неположенных местах через специальный чат-бот в мессенджере. Достаточно отправить фото или видео с описанием ситуации. Обращения автоматически поступают в компанию, которая затем отчитывается о принятых мерах.
Как сообщил вице-губернатор Петербурга Кирилл Поляков, сейчас в городе работают свыше 46 тысяч курьеров, ежедневно на маршруты выезжают минимум 12 тысяч специалистов. Ранее уже были приняты системные меры: ограничена скорость водителей средств индивидуальной мобильности в пешеходных зонах до 10 километров в час, введены зоны полного запрета движения и обязательная форма с идентификационными номерами. Новый чат-бот стал логическим продолжением этой работы.
Поляков отметил, что статус культурной столицы налагает особую ответственность, поэтому контроль за соблюдением правил курьерами важен для комфорта горожан и гостей. Бот уже доступен для пользователей, и власти рассчитывают, что он поможет оперативно реагировать на нарушения и повысить культуру вождения среди курьерских служб.