Государственный Эрмитаж может изменить свою ценовую политику, если это будет необходимо для выполнения социальных обязательств в будущем. По словам директора музея Михаила Пиотровского, стоимость билетов будет регулярно пересматриваться, чтобы обеспечить привилегии для тех, кому сложно посещать музей из-за финансовых трудностей.
По данным «DP», Пиотровский также отметил, что в настоящее время существует система, которая делает посещение музея комфортным как для нуждающихся, так и для тех, кто может позволить себе купить стандартный билет за 500 рублей. Однако цена этого билета может варьироваться в зависимости от общего потока посетителей.